Điều khoản này áp dụng khi anh chị xem và mua hàng trên website của VOC. Đặt hàng trên website nghĩa là anh chị đồng ý với các điều khoản dưới đây.
Đơn vị bán hàng: Công Ty Cổ Phần Hello 5 Coffee Global — MST 0111057160 — Nhà Số 08, Liền Kề V5C, Khu Đô Thị Văn Phú, Phường Kiến Hưng, Thành Phố Hà Nội.
1. Mua hàng không cần tài khoản. Anh chị đặt hàng được mà không phải đăng ký. Họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhập ở trang thanh toán cần chính xác để chúng tôi giao được hàng; đơn sai thông tin mà không liên lạc được sẽ bị huỷ.
2. Thông tin sản phẩm. Chúng tôi mô tả từng sản phẩm theo đúng giống cà phê, vùng trồng, cách chế biến và trọng lượng. Màu sắc trên ảnh có thể khác thực tế do màn hình và ánh sáng. Hương vị phụ thuộc cách pha và cảm nhận của từng người, nên phần mô tả hương vị chỉ để tham khảo.
3. Giá bán. Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam, đã gồm thuế giá trị gia tăng, chưa gồm phí giao hàng. Nếu giá hiển thị sai do lỗi hệ thống, chúng tôi liên hệ anh chị trước khi giao; anh chị được chọn giữ đơn theo giá đúng, hoặc huỷ đơn và nhận lại toàn bộ tiền đã trả.
4. Xác nhận đơn hàng. Đơn thanh toán khi nhận hàng được xác nhận ngay; đơn chuyển khoản được xác nhận khi tiền về tài khoản. Chúng tôi có thể từ chối đơn khi hết hàng hoặc không liên lạc được với người mua, và hoàn lại đầy đủ nếu anh chị đã thanh toán.
5. Đơn đặt trước và đơn quà tặng. Đơn đặt trước được giao thành nhiều đợt theo lịch anh chị chọn và thanh toán một lần cho cả đơn. Đơn gửi làm quà được giao tới người nhận theo thông tin anh chị cung cấp; lời nhắn kèm quà do anh chị viết.
6. Thanh toán, giao hàng, kiểm hàng và đổi trả theo các chính sách riêng: Thanh toán, Vận chuyển, Kiểm hàng, Đổi trả. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật.
7. Nội dung trên website. Chữ, ảnh, logo và thiết kế trên website thuộc về Công Ty Cổ Phần Hello 5 Coffee Global hoặc được sử dụng có phép. Anh chị được chia sẻ đường dẫn tới website; sao chép nội dung để dùng vào mục đích thương mại cần có đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
8. Sử dụng website. Không dùng website để đặt đơn giả, gửi biểu mẫu hàng loạt hoặc can thiệp vào hoạt động của hệ thống. Chúng tôi có thể chặn truy cập hoặc huỷ đơn trong những trường hợp này.
9. Khiếu nại. Có vấn đề với đơn hàng, xin gọi 091 525 5505 hoặc gửi email tới info@hello5coffee.com. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc. Tranh chấp không thương lượng được sẽ giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
Điều khoản này có thể được cập nhật; bản mới nhất luôn nằm tại trang này. Đơn đã đặt áp dụng điều khoản có hiệu lực tại thời điểm đặt.