Anh chị được kiểm hàng trước khi thanh toán. Với đơn thanh toán khi nhận hàng, xin mở kiện kiểm tra ngay trước mặt nhân viên giao hàng.
Được kiểm những gì: đúng loại sản phẩm và trọng lượng đã đặt, đủ số lượng, bao bì còn nguyên vẹn, hạn sử dụng còn hiệu lực. Với máy pha và máy xay: kiểm tra ngoại quan, đủ phụ kiện và phiếu bảo hành.
Về việc dùng thử: cà phê là thực phẩm đóng gói, xin không bóc lớp niêm phong khi kiểm hàng — bóc rồi thì không đổi trả được vì lý do không hợp khẩu vị. Máy móc được cắm thử điện tại chỗ nếu anh chị yêu cầu.
Hàng không đúng thì làm gì. Nếu sản phẩm sai loại, thiếu, vỡ hoặc hết hạn, xin từ chối nhận và không thanh toán, rồi báo cho chúng tôi theo số 091 525 5505. Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi lại hoặc hoàn tiền.
Nên quay lại quá trình mở kiện — có video thì việc xử lý nhanh hơn nhiều cho cả hai bên.
Chi tiết về đổi trả sau khi đã nhận hàng: xem Chính sách đổi trả.